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Questions fréquement posées

Combien de temps faut il pour créer un compte?

Vous pouvez être opérationnel avec Compliantia en une seule journée.

Offrez vous le support technique pendant la période d'essai?

Oui. Nous travaillons en étroite collaboration avec le client pendant la période d'essai. Nous vous aiderons à charger vos emplacements, utilisateurs et formulaires sur le système et répondrons à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Comment s'effectue la facturation?

La facturation se fait de deux manières, selon la préférence du client: facturation à la visite (coût par visite) ou forfait mensuel (tout inclus, avec palier maximal). Il n'y a pas de frais d'installation, pas de frais par utilisateur, pas de serveurs requis, pas de logiciel à procurer ni aucun autre frais. Le service est facturé à la fin de chaque mois. Les clients Canadiens sont facturés en dollars canadiens. Les clients européens sont facturés en euros.

Dois-je signer un contrat?

Oui. Les clients signent un contrat qui stipule une protection du prix sur trois ans et des clauses standards (confidentialité, de non-divulgation, les données appartiennent au client, etc ..).

Puis-je annuler le service?

Oui. Vous pouvez annuler le service à tout moment avec 90 jours de préavis écrit, sans aucune pénalité.

Si j'annule le service, puis-je obtenir une copie de mes données?

Oui. En utilisant l'interface Web, vous pouvez exporter les formulaires, les visites et la plupart des rapports vers Excel et PDF.

A qui appartiennent les données?

A vous. Contractuellement les données du client sont la propriété exclusive du client. Compliantia bénéficie d'une licence sur les données du client dans le seul but de fournir le service.

J'ai moins de 20 emplacements, puis-je utiliser Compliantia?

Malheureusement non. Puisque nous ne faisons pas payer pour l'installation, la formation, le soutien ou l'entretien, il n'est pas économiquement viable de travailler avec des marques de moins de 20 emplacements.

J'ai plus de 3 000 emplacements, puis-je utiliser Compliantia?

Oui. Nous avons beaucoup investi dans la gestion des grands ensembles de données, de la convivialité à la pagination, du tagging aux importations automatisés. Nos clients font plusieurs dizaines de milliers d'audits par mois. Nous avons une infrastructure redondante avec un équilibrage de charge et beaucoup de capacité en réserve.

Depuis combien de temps êtes vous en opération? Quels sont vos revenus?

Compliantia a été créé en 2009. C'est une filiale à part entière de Betterdot Systems Inc, fondé en 1999. Betterdot Systems est une société privée et ne déclare pas ses revenus. Nous avons été rentables chaque année depuis 1999, sommes autofinancés et libres de dette. Nous sommes enregistrés auprès de Dun & Bradstreet.